Termos de Uso
As regras do jogo: como funciona a contratação, o que esperar das sessões, prazos de entrega e as condições para uso do site e dos serviços.
Estes termos regulam o uso do site e a contratação dos serviços do bossfase. Ao enviar um formulário, agendar uma sessão ou efetuar um pagamento, você declara que leu e aceita estas condições.
Aceitação
O uso do site é livre e não exige cadastro. A contratação de serviços exige maioridade ou participação de responsável legal, além de dados de contato verdadeiros. Informações falsas podem gerar recusa ou rescisão do atendimento.
Como contratar
O fluxo é sempre o mesmo: você envia a solicitação pelo formulário de contato, a equipe responde com proposta de formato, horário e valor, e a contratação se confirma com o aceite e o pagamento. Até esse ponto, nenhuma das partes tem obrigação com a outra.
Preços e pagamento
Os valores publicados na página de preços são de referência e podem variar conforme escopo; a proposta enviada por e-mail é o documento que vale. Aceitamos Pix e cartão de crédito, com emissão de comprovante ou nota fiscal quando aplicável. Serviços com início agendado só são confirmados após o pagamento.
Sessões e entregas
Sessões ao vivo acontecem no horário combinado, com tolerância de 10 minutos de atraso por parte do cliente. Entregas digitais seguem os prazos publicados: builds em até 3 dias úteis, análises de VOD em até 2 dias úteis, contados do envio do material de origem. Atrasos do nosso lado são comunicados com antecedência e compensados.
Conduta
Durante sessões, vale o bom senso: respeito à equipe, proibição de uso de cheats durante sessões de treino e proibição de gravação de terceiros sem aviso. Podemos encerrar uma sessão por conduta abusiva, com reembolso proporcional ao tempo não utilizado.
Cancelamento
Remarcações pelo cliente são gratuitas até 24 horas antes da sessão; depois disso, cobramos 50% do valor ou reagendamos uma vez com desconto. Cancelamentos seguem a Política de Reembolso, que prevê devolução integral em até 7 dias após serviços digitais entregues.
Disposições finais
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com efeito para contratações posteriores à publicação da nova versão. O foro para eventuais controvérsias é o da comarca de Porto Alegre, salvo regra legal em contrário.
O essencial em quatro pontos
Solicitação, proposta por escrito, pagamento. Simples assim.
Até 24 horas antes da sessão, remarcar não custa nada.
Builds em 3 dias úteis, análises de VOD em 2 dias úteis.
Conduta abusiva encerra sessão e gera reembolso proporcional.
Quem responde por estas regras
Um tour pelo estúdio e pela rotina da equipe que escreve e aplica este documento.
Perguntas sobre este documento
É referência para o formato publicado. Escopo diferente, como torneios maiores ou VODs longos, recebe valor fechado na proposta antes de qualquer cobrança.
Toleramos 10 minutos. Depois disso, a sessão acontece com o tempo restante ou é remarcada conforme a disponibilidade, sem custo extra na primeira ocorrência.
Pode, com aviso prévio de 24 horas. O novo participante precisa atender aos mesmos requisitos de jogo e plataforma da sessão contratada.
Pouco, e sempre com a nova versão datada nesta página. Contratações já fechadas seguem os termos vigentes na data do aceite.
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Canais para dúvidas
Dados da empresa
bossfase · Av. Borges de Medeiros 512, Centro Histórico, Porto Alegre, RS 90020-024, Brasil. Atendimento de segunda a sábado, das 10h às 19h, mediante agendamento.
Histórico de versões
Versão 3.0 (set/2026): inclusão das regras de co-op e de conduta em sessão. Versão 2.0 (jan/2026): revisão de prazos e formas de pagamento. Versão 1.0 (jun/2024): publicação inicial.
Regras claras, jogo limpo
Se qualquer ponto deste documento parecer estranho, escreva para a gente antes de contratar. Preferimos responder cedo a deixar dúvida.